“中联重科翻车了？看完才懂，多亏好运救场！”

开篇

“‘我撞死你活该’？！这话一出口，网友瞬间炸锅！你可能没听过李某某的大名，但他这一脑袋扎进蜂窝，直接把中联重科也带上了热搜。而更让人迷惑的是，中联重科三句话的‘切割式公关’，简直让观众情绪翻倍如此绝妙的甩锅技巧，不去拍警匪片都可惜了！”

7月16日，在山东济南漫天飙热的下午，一个特写镜头在网络上炸开了锅身穿中联重科工装的男子李某某，驾驶着一辆沃尔沃SUV“漂移”式变道，险些将一辆正常行驶的摩托车撞翻。更让人震惊的是，在摩托骑手有礼有节地下车理论后，这位SUV司机不仅没有丝毫歉意，反而张口一句“我撞死你活该”。随后，他的表演进入高能阶段，接连辱骂、恐吓，直接喊出了年度经典台词“我弄死你！”

嗯，这位“工装男”，情绪爆表大于气质在线，实力演绎何为“别惹穿工装的人”。虽然这段视频仅短短几分钟，却比最近热播的“都市狗血剧”还让人义愤填膺——评论区里已经集结出了一支“人手一愤怒”的网友大军，火力全开。

这不是第一眼就让人惊掉手机的点，而是一连串锅粉交织的迷惑行为秀。作为一个怀抱吃瓜圣火的普通网友，你现在一定等不及想知道，这事儿怎么发展成了一场堪比顶级公关教学大赛的闹剧。

当事人和品牌一场互绑的烂摊子

事件曝光后，中联重科立刻成了争议的风暴眼。而这家以高空作业车和起重机出名的大企业，是否会用吊车捞回自己的公关危机？

剧本展开居然有点工整当晚，中联重科迅速发布了一份“三句话声明”，声称“该男子与公司无关”，并强调对恶劣言行“零容忍”。本以为，这条声明字数简短干练到网友会闭嘴。没成想，评论区却炸了——被网友封为“甩锅黄金三连”的经典模板广为流传“非我司员工”“无劳动关系”“其言行与本司无关”。

而网友显然不是吃素的，直接掏出“舆情大锤”，扒出了李某某的真实身份这位嚣张的司机，曾是中联重科山东区域经销商山东莱星机械的负责人，4年间负责中联重科产品销售，身上的工装则是2023年代理商年度大会限量赠品。虽然双方合作在一年前就结束了，但网友冷笑“前销售也是销售工装上的中联logo这波品牌绑定跑不掉了吧？”

网友翻旧账的情节你以为已经够狗血？还没完！更精彩的是，这并非中联重科第一次面临类似危机——2020年，旗下环卫机械子公司曾爆出行贿事件，结果公关策略如出一辙“非我司行为、与本司无关”。写剧本的，就这点存货吗？

危机背后的深坑责任切割真的是无解法宝？

中联重科的回应，为啥让人这么不买账？问题出在两个字——共情。参考一下“危机处置天花板”胖东来的经典案例有一回，消费者买到过期食品，胖东来不仅主动下架所有涉事商品，还公开致歉、主动赔偿消费者，并奖惩分明地处理了相关责任人。有网友一针见血“这样的行业老大，才让人一边骂一边继续买。”

但对比中联重科的套路，你就会发现核心区别胖东来打的是同理心牌，中联重科却拿起了“切割大刀”。看似不相关的人的行为，为什么能反噬品牌？因为消费者对标志性IP带着天然的信任和联想。这个“工装男”行为恶劣、目中无人，外界自然而然就联想到背后的“中联管理是否散漫”。而企业靠一句“工作结束划清界限”的甩锅声明，何以让人信服？

更让人意味深长的是，《中国企业舆情危机管理年度报告》显示，如今37%的企业危机来源于“合作方关系”——中联危机公关问题的根本，不是单一回应问题，而是长期缺乏对合作方行为的责任感。这一顿“社会责任失守+形象绑定偏差”的双面夹心，才是对品牌伤害最大的毒药。

金句品牌形象不是一纸声明，而是一份长期守护的“社会身份证”

大家会发现一个有趣的现象这些年，品牌和消费者的关系，已经不只是买卖那么单纯，而是更像一场“情感绑定”。每一次公司LOGO的亮相，都是品牌在向外界陈述自己的价值观和文化。而当“工装男”的嚣张时刻被随手转发，每一位外人都会把这一尺度对标企业背后的一种本质人格。品牌形象不是一张用完即弃的外衣，而是一个企业与公众情感反应的‘社会身份证’。

换句话说，消费者更期待企业用自己的态度和行动去守护这份无形资产。如果只想敷衍过去，那最后的结果只能如同网友调侃“建议下次工装全面升级，直接印上句话‘此人行为和企业完全无关，请别再甩锅咯’。”

——但中联可能忘了一点，如果只想着“印声明”，又怎么能赢得消费者心里的那份“真声明”呢？